Meestgestelde vragen

Klik in het menu op ‘Inschrijven’ en kies de vorm van kinderopvang die u zoekt.

Of bel gratis 0800 0743 en schrijf u direct in.

Als u uw kind via onze website inschrijft ontvangt u direct een reactie per email. Via de telefoon krijgt u meteen te horen of er plek is en doen we u een aanbod voor kinderopvang. Mocht er geen plek zijn op de door u gewenste dagen of locatie, dan bespreken wij met u de alternatieven. Bij inschrijvingen per post ontvangt u binnen drie werkdagen een reactie.

Natuurlijk, u bent van harte welkom! Op elke website van onze kinderopvang locaties kunt u een rondleiding aanvragen. U kunt de locatie ook bellen.

Als er plaats is voor uw kind, ontvangt u binnen twee weken na inschrijving een contract. Lukt dit niet dan nemen wij contact met u op om te overleggen of een alternatief mogelijk is.

U kunt een wijziging doorgeven via het contactformulier. Of schrijf naar:

- Catalpa Kinderopvang

- Afdeling Klantenservice

- Postbus 586

- 7550 AN HENGELO

De opzegtermijn is twee maanden, waarbij de einddatum de laatste dag van de maand is. Ook bij een vermindering van de opvangdagen geldt deze opzegtermijn.

Voor de dagopvang stopt het contract automatisch op de laatste dag van de maand waarin uw kind 4 jaar wordt. In overleg kunnen wij hiervan afwijken, bv. als uw kind in de zomervakantie 4 jaar wordt. Voor de buitenschoolse opvang eindigt de opvang automatisch op de laatste dag van de maand waarin uw kind 12 jaar wordt. Ook hier is het mogelijk om langer van de opvang gebruik te maken, tot uw kind maximaal 13 jaar is. Neem in dat geval contact op met de Klantenservice via het contactformulier. Of bel gratis: 0800 0743.

Een verlenging van het opvangcontract is mogelijk. U kunt hiervoor het contactformulier gebruiken. Of bel gratis: 0800 0743.

Een opzegging kunt u schriftelijk doorgeven via het contactformulier of schrijf naar:

- Catalpa Kinderopvang

- Afdeling Klantenservice

- Postbus 586

- 7550 AN HENGELO

Vanaf de leeftijd van 2,5 jaar kunt u uw kind inschrijven voor de buitenschoolse opvang. Dit gebeurt niet automatisch. U schrijft uw kind namelijk in voor een vestiging van uw keuze die aansluit op uw wensen en past bij de toekomstige basisschool van uw kind. Rond de leeftijd van 2,5 jaar nemen wij contact met u op om de opvangmogelijkheden met u te bespreken.

Het is mogelijk een extra dag opvang aan te vragen bij de locatiemanager. De locatiemanager kan beoordelen of er nog plek is op de betreffende dag.

- Catalpa Kinderopvang

- Afdeling Klantenservice

- Postbus 586

- 7550 AN HENGELO

- Tel: 0800 0743 (gratis)